Versand

Versandrichtlinie

Willkommen bei GARTENTRAUM STORE. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unseren Versandbedingungen.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 4–7 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Während saisonaler Verkaufsaktionen oder bei besonders hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit geringfügig länger ausfallen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.

Versandarten & Lieferzeiten

Kostenlose Standardlieferung (ab 50 € Bestellwert)

Versanddienstleister: EMS

  • Lieferzeit: 12–24 Werktage

  • Versandkosten: Kostenlos bei Bestellungen ab 50 €

Diese Versandoption eignet sich für Kunden, die von kostenlosem Versand profitieren möchten und eine etwas längere Lieferzeit akzeptieren.

Expressversand

Versanddienstleister: DHL / FedEx

  • Lieferzeit: 7–14 Werktage

  • Versandkosten: 12,95 €

Diese Option bietet eine schnellere Zustellung mit zuverlässiger internationaler Sendungsverfolgung.

Sichere Verpackung unserer Produkte

Unsere Kollektion umfasst hochwertige Gartendekorationen, Gartenbrunnen, Steingussfiguren, Bronzeskulpturen, Wasserspiele und weitere dekorative Gartenartikel.

Da viele unserer Produkte empfindliche Oberflächen, filigrane Details oder ein höheres Gewicht aufweisen, werden alle Artikel sorgfältig geprüft und mit schützenden Verpackungsmaterialien für den internationalen Transport gesichert. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern.

Liefergebiete

Wir liefern in die meisten Länder weltweit.

Bitte beachten Sie:

  • Der Versand erfolgt weltweit außer nach Asien und in abgelegene bzw. schwer erreichbare Regionen.

  • Sollte eine Lieferadresse außerhalb unseres Versandgebiets liegen, wird unser Kundenservice Sie nach Eingang der Bestellung kontaktieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Sollten Sie innerhalb weniger Tage nach dem Versand keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt sorgfältig.

Falls die Verpackung sichtbare Transportschäden aufweist, empfehlen wir:

  • Schäden nach Möglichkeit beim Zusteller zu dokumentieren.

  • Fotos der Verpackung und des Produkts anzufertigen.

  • Unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung zu kontaktieren.

Dies hilft uns, eventuelle Transportschäden schnell und unkompliziert zu bearbeiten.

Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere behördliche Abgaben anfallen.

Diese Gebühren werden nicht von GARTENTRAUM STORE übernommen und sind vom Käufer zu tragen. Die jeweiligen Kosten werden von den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden des Empfängerlandes festgelegt.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns gerne:

GARTENTRAUM STORE
deko.mobel-store.com
Brinckmanstraße 10, 30177 Hannover, Germany

E-Mail: support@deko.mobel-store.com

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung.