Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Willkommen bei Gartentraum Store. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

• unbenutzt und im Originalzustand sein,

• sich in der Originalverpackung befinden,

• frei von Beschädigungen sein,

• mit sämtlichem Zubehör und gelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

• Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden

• Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht mehr im Originalzustand sind

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: support@deko.mobel-store.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• Grund für die Rückgabe oder den Umtausch

• Fotos des Artikels (falls erforderlich)

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung mitteilen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• PayPal

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.

Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Problems, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.

Versandkosten für Rücksendungen

Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits oder einen beschädigten Artikel zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit:
1–2 Werktage

Standardversand:

• Versanddienstleister: DHL oder FedEx

• Lieferzeit: 10–15 Werktage nach Versand

• Versandkosten: 12,95 USD

Kostenloser Versand:

• Verfügbar für Bestellungen ab 50 USD

• Versanddienstleister: EMS

• Lieferzeit: 15–25 Werktage nach Versand

Liefergebiet

Gartentraum Store liefert weltweit, mit Ausnahme bestimmter Regionen in Asien sowie schwer erreichbarer oder abgelegener Gebiete.

Kontakt

Gartentraum Store

Adresse:
Brinckmanstraße 10
30177 Hannover
Germany

E-Mail:
support@deko.mobel-store.com

Website:
gartentraumstore.com

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.